Ausbildungsberufe vorgestellt: Meine Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing

Moin zusammen,

ich heiße Dokan, bin 21 Jahre alt und mache eine Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing. Ein Teil meiner Familie arbeitet ebenfalls bei EWE, was mich dazu verleitet hat, mich auch bei EWE zu bewerben. Und was soll ich sagen: meine Bewerbung war erfolgreich und nun befinde ich mich seit August 2018 in der Ausbildung. Heute möchte ich Euch meinen Ausbildungsberuf einmal vorstellen.

Kaufleute für Dialogmarketing erleben ein Rundum-Paket. Im Mittelpunkt steht der Kundenkontakt. Als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ist es wichtig, dass du dich von deiner kommunikativsten Seite zeigst. Du erlernst während deiner Ausbildung im Bereich Telekommunikation den professionellen Umgang mit Kunden, sowohl in der schriftlichen Korrespondenz als auch am Telefon.

Dein Arbeitsalltag besteht nicht nur aus E-Mails beantworten und Telefongespräche führen – dir werden neben dem Tagesgeschäft auch weitere spannende Aufgaben zugeteilt, die du dann entweder mit anderen Auszubildenden oder auch allein organisierst und durchführst. Zusammen mit den Auszubildenden aus den höheren Jahrgängen betreuten wir zum Beispiel einen Parcours für Mitarbeiter, der dazu gedient hat, den Diversity-Gedanken am Arbeitsplatz zu stärken.

Was mir persönlich sehr gut gefällt bei EWE TEL und weshalb ich unter Anderem meine Ausbildung hier begonnen habe, ist der ständige Wechsel von Abteilungen. Neben den zahlreichen Abteilungen im Kundenservice, die wir als Dialogkaufleute durchlaufen, bekommen wir außerdem zum Beispiel Einblick in die Personalabteilung oder die Buchhaltung.

Derzeit befinde ich mich in der Geschäftskundenbetreuung. Meine Aufgaben in der Abteilung sind sehr abwechslungsreich, denn ich bearbeite zum einen E-Mails und rufe Kunden an, wenn es Unklarheiten gibt. Zum anderen darf ich aber auch bei der Prozessplanung mithelfen, um allen Mitarbeitern in der Abteilung das Arbeiten zu erleichtern. Ich arbeite täglich mit Word und Excel und bereite für für kommende Schulungen der Mitarbeiter interessante Präsentationen vor.

Da ich derzeit noch im ersten Ausbildungsjahr bin, besuche ich zweimal pro Woche die Berufsschule Haarentor. In der Berufsschule werden uns interessante Lerninhalte vermittelt, wie zum Beispiel das große und sehr wichtige Thema der Kommunikationstechniken. Die erlernten Inhalte kannst du täglich und mehrfach auf der Arbeit anwenden und verbessern. Hierbei unterstützen dich deine Ausbildungsbeauftragten, denn sie vermitteln dir Aufgaben und sind deine Ansprechpartner in der Abteilung, in der du gerade tätig bist.

Nach den ersten Monaten als Dialogkaufmann kann ich schon ein kleines Fazit ziehen: Ich bin sehr zufrieden mit meiner Ausbildung, denn neben tollen und abwechslungsreichen Aufgaben darf ich mit sehr netten Kollegen zusammenarbeiten, die immer ein offenes Ohr bei Fragen für mich haben.

Ich hoffe, ich konnte euch einen kleinen Einblick in meinen Alltag als Kaufmann für Dialogmarketing vermitteln.

Wer weiß, vielleicht habe ich euch ja dazu motiviert, eine Bewerbung für diesen Ausbildungsberuf einzureichen, denn für 2019 haben wir noch Plätze frei. Ich würde mich freuen, Euch im Sommer als neuer Kollege begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen findet ihr unter meinem Artikel.

Viele Grüße
Euer Dokan